紓困解難有力度　服務(wù)企業(yè)有溫度

——甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣以全流程服務(wù)破解企業(yè)發(fā)展“堵點”

今年以來，甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣錨定“解企業(yè)難題、優(yōu)營商環(huán)境、強發(fā)展信心”目標，以營商環(huán)境問題大調(diào)研、大排查、大起底為抓手，深入開展市場主體滿意度提升行動，推動優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境成為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的“強磁場”。

針對企業(yè)普遍存在的惠企政策“知曉不深、落地不暢”等痛點，舟曲縣系統(tǒng)梳理工信、商務(wù)、創(chuàng)業(yè)擔保、稅收優(yōu)惠、補貼扶持、資質(zhì)辦理等5類16項涉企政策，編印《舟曲縣營商環(huán)境涉企政策匯編》，構(gòu)建“線上推送＋線下直達”的立體化傳播矩陣。通過微信公眾號、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)群等渠道開展線上推送，對規(guī)上企業(yè)實行“點對點”上門送達、面對面解讀；同步制作信用修復(fù)等實操視頻，打通政策落地“最后一公里”，切實讓市場主體“懂政策、享紅利、得實惠”。

面對縣域企業(yè)點多面廣、走訪覆蓋難的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，舟曲縣制定專項方案，聯(lián)動19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40余個部門，創(chuàng)新推出“上門走訪＋線上問卷”雙軌調(diào)研模式。聚焦國有企業(yè)、民營企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等各類市場主體，全面摸排其在融資、用工、審批、生產(chǎn)、銷售等方面的核心訴求，實現(xiàn)“無死角、無盲區(qū)、無遺漏”的全域排查，做到底數(shù)清、情況明、訴求準。在此基礎(chǔ)上，分類建立動態(tài)問題臺賬，健全“上下聯(lián)動、左右協(xié)同”的工作機制，推動跨部門問題聯(lián)合處置、高效響應(yīng)。

與此同時，圍繞行政審批的“時限、流程、材料”和政務(wù)服務(wù)的“態(tài)度、效率、便捷度”等核心指標，舟曲縣制定《企業(yè)反向測評表》，在走訪調(diào)研中組織市場主體對市場監(jiān)管、住建、人社、自然資源、政務(wù)服務(wù)等單位開展?jié)M意度反向測評。對差評事項實行“清單化管理、銷號式整改”，明確整改措施、責任單位、完成時限，并限期整改、實時反饋，真正實現(xiàn)以評促改、以評提效。

為推動助企紓困走深走實，舟曲縣深化“監(jiān)管＋服務(wù)”融合模式，以“政企互動、交互體驗”為抓手，在8個企業(yè)集聚的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政企交互體驗活動，搭建“政企雙向奔赴”的溝通橋梁。同時，嚴格落實“收集—交辦—解決—反饋”全流程閉環(huán)管理機制，確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”，持續(xù)增強市場主體的獲得感與發(fā)展信心。

從政策匯編的精準推送，到雙軌調(diào)研的全域覆蓋；從反向測評的以評促改，到政企互動的雙向奔赴——舟曲縣以一系列實打?qū)嵉呐e措，推動政策紅利精準滴灌、服務(wù)生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，越來越多的市場主體在這片沃土上扎根成長、聚力發(fā)展。