人民網(wǎng)西寧7月8日電  記者從青海省綜治中心規(guī)范化建設(shè)情況新聞發(fā)布會(huì)獲悉，目前，青海省45個(gè)縣級(jí)綜治中心全部開(kāi)門(mén)接待群眾，均實(shí)現(xiàn)群眾進(jìn)門(mén)有引導(dǎo)、流程有告知、化解有成效、工作有評(píng)價(jià)。此外，還同步開(kāi)發(fā)了微信小程序，群眾隨時(shí)隨地掃“平安青海碼”，即可享受法律咨詢(xún)、政策查詢(xún)、案件受理及進(jìn)展查詢(xún)等便捷服務(wù)。

今年以來(lái)，青海省各地依托綜治中心規(guī)范化建設(shè)運(yùn)行，助力化解重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趨勢(shì)，社會(huì)和諧穩(wěn)定秩序持續(xù)向好。

頂層設(shè)計(jì)層面，青海省委政法委印發(fā)了《青海省加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理中心規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》及《規(guī)范化建設(shè)問(wèn)答》，制定各部門(mén)參與綜治中心運(yùn)行職責(zé)清單及矛盾糾紛辦理流程圖等，確定了以縣級(jí)為重點(diǎn)的綜治中心規(guī)范化建設(shè)總體框架，明確綜治中心是著眼“安全”問(wèn)題，推動(dòng)各部門(mén)依法履職、形成合力，開(kāi)展矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動(dòng)社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控的重要工作平臺(tái)，是讓群眾說(shuō)難事、為群眾解愁事、服務(wù)群眾辦實(shí)事的地方。

綜治中心注重優(yōu)先運(yùn)用調(diào)解的方式解決矛盾訴求，不收取任何費(fèi)用，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理，后臺(tái)分流轉(zhuǎn)辦”工作流程，當(dāng)場(chǎng)能化解的糾紛力爭(zhēng)就地解決，對(duì)符合條件的經(jīng)司法確認(rèn)，同樣具備法律效力；當(dāng)場(chǎng)解決不了的，由綜治中心轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門(mén)依法辦理，并對(duì)辦理程序、進(jìn)度、結(jié)果等實(shí)時(shí)跟蹤、動(dòng)態(tài)掌握，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。

搭建實(shí)體平臺(tái)層面，全省縣級(jí)綜治中心場(chǎng)所主要選擇交通便利、群眾辦事方便的地點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)物理空間的合理布局，努力做到讓群眾在綜治中心一目了然、順暢順心辦事。各地綜治中心設(shè)置引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)等。截至目前，全省45個(gè)縣級(jí)綜治中心全部開(kāi)門(mén)接待群眾。

多方聯(lián)動(dòng)方面，按照“常駐+輪駐+隨叫隨駐”模式，因地制宜推動(dòng)相關(guān)單位部門(mén)、群團(tuán)組織和社會(huì)力量以多種方式入駐縣級(jí)綜治中心。對(duì)群眾而言，以前需要反映的問(wèn)題，有的并不清楚屬于哪個(gè)部門(mén)管轄，有的需要去不同部門(mén)走訪反映訴求，有的涉及多個(gè)部門(mén)管理職責(zé)，單靠一個(gè)部門(mén)難以解決，綜治中心以一個(gè)中心調(diào)動(dòng)各方面資源，協(xié)同研究推動(dòng)解決，為群眾提供貼心服務(wù)。目前，全省45個(gè)縣級(jí)綜治中心平均入駐相關(guān)單位（部門(mén)）和組織（機(jī)構(gòu)）19個(gè)，平均進(jìn)駐工作人員20人。